ارائه مدلی برای سنجش نقش استاندارد iso 9001:2008 در فرایندهای مدیریت دانایی

مدیریت دانایی به عنوان یکی از اقدامات اصلی سازمان ها در گام نهادن به عرصه رقابت جهانی و رویارویی با چالش های جدید کسب و کار مطرح است. بنابراین برای هدفمند نمودن استفاده از دانایی به عنوان یک مزیت رقابتی و نیز سازماندهی مراحل توسعه مدیریت دانایی در سازمان ها، تعیین و مطالعه عوامل موثر بر موفقیت پیاده سازی مدیریت دانایی در سازمان ها امری ضروری است. همچنین مدیریت کیفیت در جهت مزایای رقابتی در سازمان گام بر می دارد لذا یکی از عواملی که می تواند در موفقیت پیاده سازی دانایی تاثیر گذار باشد، سیستم های مدیریت کیفیت است و با توجه به اینکه اغلب سازمانها پیاده سازی یکی از تجارب عملی مدیریت کیفیت مانند استاندارد ایزو 9001 را در کارنامه عملکردی خود دارند، بنابراین در این تحقیق تاثیر فرایندهای ایزو 9001 بر فرایندهای دانایی بررسی می گردد. ابتدا از یک طرف با بهره گیری از تعاریف عملیاتی دانایی و فرایندهای دانایی و از طرف دیگر با استفاده از ارتباط بین مدیریت دانایی و ایزو، دانایی های فرایندهای ایزو 9001 شناسایی می شود. به دلیل اینکه تحقیق از نوع پیمایشی می باشد لذا اعتبارسنجی دانایی های شناسایی شده ایزو، از طریق مصاحبه با خبرگان صورت می گیرد. محقق به منظور تعیین تاثیر فرایندهای ایزو بر فرایندهای دانایی (کشف، کسب، خلق، تسهیم، بکارگیری، نگهداری و ارزیابی دانایی) مدلی ارایه می نماید. با استفاده از دانایی های ایزو، پرسشنامه ای برای رسیدن به هدف تحقیق تهیه و تنظیم می گردد. این پرسشنامه ها بین کارشناسان ایزو توزیع می شود که مجموعا 66 پرسشنامه برگشت داده شده است. پس از تعیین روایی و پایایی آنها، با استفاده از نرم افزار spss19 و آزمون t تحلیل های آماری تحقیق انجام گرفت. از نتایج تحقیق این است که فرایندهای ایزو 9001 بر فرایندهای دانایی تاثیر یکسانی ندارند بلکه فرایندهای دانایی از لحاظ میزان تاثیرپذیری از ایزو سه دسته می شوند. دسته اول که بیشترین تاثیرپذیری را از ایزو دارند شامل فرایند نگهداری دانایی است. دسته دوم که به ترتیب شامل فرایندهای خلق، تسهیم و کسب دانایی است از لحاظ تاثیر پذیری، متوسط هستند و دسته سوم که شامل فرایندهای بکارگیری، ارزیابی و کشف دانایی می باشد، تاثیر پذیری کمی دارند. همچنین نتایج این تحقیق اطلاعات ارزشمندی جهت پیاده سازی مدیریت دانایی، در اختیار سازمان هایی که ایزو 9001 استقرار یافته، قرار می دهد. در پایان پیشنهادات تحقیقات آتی از روی دستاوردهای تحقیق، ارایه می گردد.